Comunidade Netsonda
1. O que é a Comunidade Netsonda?
A Comunidade Netsonda é um espaço virtual dentro da Netsonda com 55.416 membros inscritos, onde cada membro pode dar a sua opinião e ideias, participando em inquéritos sobre os mais variados temas, sendo ainda remunerados em dinheiro por isso. A Netsonda atribui-lhe ainda 10% de todos os ganhos gerados por membros que tenham sido recomendados por si.
Adicionalmente, a Comunidade Netsonda tem uma componente social, através de acordos com cinco Instituições de Solidariedade de referência, a Cruz Vermelha Portuguesa, o Banco Alimentar Contra a Fome, a UNICEF, a Associação Acreditar ou a Associação Portuguesa de Famílias Numerosas, a quem pode doar os ganhos provenientes dos inquéritos respondidos.
2. Como posso ter acesso à Comunidade Netsonda?
O acesso à Comunidade Netsonda é feito através de um breve formulário de inscrição, que o regista no painel da Netsonda e lhe atribui uma conta pessoal, a partir da qual poderá participar em inquéritos remunerados.
3. Qual a vantagem para mim de responder a inquéritos através da Internet?
O entrevistado está mais à vontade para responder às perguntas que lhe são colocadas pois o entrevistador não está fisicamente presente e porque a hora e local onde o entrevistado responde é definido por si próprio, conferindo-lhe maior conforto. Por estas razões, as respostas obtidas são mais completas e verdadeiras.
4. Posso alterar os meus dados pessoais ou as minhas preferências na Comunidade Netsonda?
Para fazer as alterações deve dirigir-se à sua conta pessoal no site da Netsonda, e aí fazer directamente as alterações que considerar necessárias. Chamamos a atenção para o facto de ser muito importante que mantenha permanentemente todos os dados pessoais actualizados para que o possamos enquadrar nos estudos mais adequados.
5. Posso aderir à Comunidade Netsonda se não residir em Portugal?
Não. De momento os nossos serviços só se aplicam ao território português.
6. Posso anular a minha conta quando quiser?
Sim. Para isso tem apenas que nos enviar um fax com um pedido para anular a sua conta.
7. Ao anular a minha conta como posso receber o dinheiro acumulado?
Ao anular a sua conta, pode apenas receber o valor acumulado se este for igual ou superior a €25,00 (ou €15,00 para adesões anteriores a 1 de Julho de 2008). Esta razão deve-se aos custos administrativos e logísticos envolvidos no processo de pagamento que a Netsonda tem que suportar.
8. O que é o Painel Internacional da Netsonda?
A Netsonda criou, com a empresa sueca Cint, um novo painel para estudos de mercado internacionais online, realizados em Português.
Assim, todos os membros da Comunidade Netsonda que se inscrevam neste novo painel poderão acumular os novos ganhos com os da sua actual conta na Comunidade Netsonda.
Para fazer parte deste segundo painel, basta seguir o link http://www.netsonda.pt/painelinternacional, e preencher um formulário de inscrição de apenas 10 questões.
9. Quais são as Instituições de Solidariedade com que a Netsonda tem parceria?
A Netsonda colabora com cinco instituições de solidariedade e de forma diferenciada como sejam Cruz Vermelha Portuguesa, o Banco Alimentar Contra a Fome, a UNICEF, a Associação Acreditar ou a Associação Portuguesa de Famílias Numerosas, doando os ganhos provenientes dos inquéritos respondidos assim como de projectos realizados pela própria empresa.
10. O que ganha a Netsonda com este serviço?
A Netsonda presta um serviço de qualidade a pequenas, médias e grandes empresas a um preço muito mais competitivo porque usa a Internet como meio para alcançar os consumidores, permitindo assim grandes poupanças de tempo e custos.
Funcionamento dos Inquéritos
11. Como funciona este serviço?
A Netsonda é um serviço gratuito. Quando efectuar a sua adesão, o que demora cerca de cinco minutos, estará a comunicar-nos as suas preferências. A Netsonda enviará assim apenas os inquéritos que se ajustem ao seu perfil. Por cada inquérito que responder, a Netsonda creditará o valor acordado na sua conta pessoal.
12. Em quantos inquéritos vou participar?
Dependerá da dimensão do universo e dos critérios de segmentação que se estão a usar para cada inquérito. Não existe nenhum limite máximo de inquéritos por membro da Comunidade Netsonda.
13. Qual é a periodicidade de envio de inquéritos para participar?
Não existe uma periodicidade determinada pelo que o participante deverá aguardar por uma convocação por parte da Netsonda.
14. Porque é que não sou convocado para responder a todos os inquéritos?
A Netsonda funciona com um painel que dispõe de 55.416 membros registados e, sempre que é solicitado um estudo, é definida a composição da amostra mais adequada. Depois disso, são convocadas, de entre aquelas que se integram no perfil traçado e de forma aleatória, as pessoas para participarem nesse estudo.
15. Como sabem que recebi o email a convidar-me para participar num inquérito?
A Netsonda não pode garantir que todos os emails chegam aos destinatários, pelo que aconselha a todos os membros da Comunidade Netsonda a verificarem se as suas contas estão activas e se os sistemas anti-vírus ou anti-spam dos seus emails não estão a bloquear os emails enviados em nome da Netsonda.
16. Como sou avisado de que tenho de participar num inquérito?
A Netsonda envia-lhe uma mensagem de email contendo a informação do estudo para o qual foi convocado e passos que deve seguir para responder às perguntas.
17. Quanto é que ganho em cada inquérito?
O email com o convite para participar no inquérito indica sempre a quantia que a Netsonda creditará na sua conta pessoal por responder a esse inquérito, assim como eventuais produtos e/ou serviços que estarão a ser sorteados ou outras ofertas a que possa ter acesso. No entanto, se o seu perfil não se enquadrar no contexto do inquérito e este terminar mais cedo, a Netsonda atribuir-lhe-á uma compensação menor que o valor definido para quem se encaixa no perfil, sendo sempre um valor justo e devidamente identificado no email de convite. A expressão “Sem perfil” à frente do nome do inquérito na sua conta pessoal serve exactamente para justificar esta situação.
18. Sou obrigado a responder a todos os inquéritos que me mandam?
Não. Cada membro responde apenas aos inquéritos que desejar.
19. Se não conseguir responder a um inquérito o que devo fazer?
Se encontrar algum problema durante o preenchimento de um inquérito, deve entrar em contacto com a Netsonda através do email anomalias@netsonda.pt ou pela Linha Azul 808 30 12 34.
20. Porque razão o link para o inquérito não está na minha conta pessoal, apesar de ter sido convidado para responder?
De acordo com que é explicitado no email de convocação, os inquéritos encontram-se limitados no prazo para responder, ou, número de respostas desejadas. Depois de atingido este critério, o inquérito é fechado e os dados passam para a fase de tratamento, ficando no entanto sempre o nome do inquérito na lista de inquéritos encerrados.
21. O que quer dizer “Sem perfil” à frente do nome do inquérito na minha conta pessoal?
Por vezes, apesar de ser convidado para participar num inquérito, o seu perfil não se enquadra no contexto do inquérito e este termina mais cedo. Por essa razão, a Netsonda atribui-lhe uma compensação menor que o valor definido para quem se encaixa no perfil, sendo sempre um valor justo e devidamente identificado no email de convite. A expressão “Sem perfil” à frente do nome do inquérito na sua conta pessoal serve exactamente para justificar esta situação.
22. O que quer dizer “Quota Preenchida” à frente do nome do inquérito na minha conta pessoal?
Para cada inquérito, a Netsonda estipula um determinado número de respostas para cada tipo de perfil, criando assim quotas dentro da amostra total desse estudo com o objectivo de garantir a representatividade do estudo. Quando cada uma das quotas desejadas é preenchida, o sistema bloqueia a entrada de mais respostas provenientes de pessoas com o perfil dessa quota, para garantir o equilíbrio da amostra final. Por essa razão, a Netsonda atribui-lhe uma compensação menor que o valor definido para quem preenche o questionário completo, sendo sempre um valor justo e devidamente identificado no email de convite. A expressão “Quota Preenchida” à frente do nome do inquérito na sua conta pessoal serve exactamente para justificar esta situação.
23. O que quer dizer “Desqualificado” à frente do nome do inquérito na minha conta pessoal?
Em todos os inquéritos, a Netsonda renova com os seus membros o compromisso destes responderem de forma honesta e ponderada, pelo qual se pauta toda a actividade da Netsonda. Quando o membro da Netsonda responde “Não” nesta pergunta, o inquérito termina imediatamente, sendo o membro em questão objecto de desqualificação do estudo e respectivo incentivo. A prossecução deste incumprimento pode resultar na eventual anulação da conta na Comunidade Netsonda. A expressão “Desqualificado” à frente do nome do inquérito na sua conta pessoal serve exactamente para justificar esta situação.
24. Como sabem que um determinado membro foi recomendado por mim?
Na folha de registo de um novo membro, solicitamos sempre que se indique o email da pessoa que lhe recomendou a Netsonda.
Conta Pessoal
25. Como posso ter acesso à minha conta pessoal?
Para ter acesso pode aceder ao site da Netsonda, introduzir o nome do utilizador (igual ao endereço de email com que está registado) e a palavra-passe.
26. Como posso alterar a minha palavra-passe?
Para alterar a sua palavra-passe deve dirigir-se à sua conta pessoal no site da Netsonda, e aí alterar a sua palavra-passe na área própria.
27. Como posso solicitar uma palavra-passe nova?
Se perdeu a sua palavra-passe, basta seguir o link
http://www.netsonda.pt/users/password_esquecida.php, colocar o email com que se inscreveu na Comunidade Netsonda. Receberá de imediato, no seu email, uma nova palavra-passe, com a qual poderá aceder à sua conta pessoal.
28. O que posso fazer na minha conta pessoal?
Com a introdução do nome do utilizador e da palavra-passe, poderá responder a inquéritos, alterar dados pessoais, consultar o saldo e os movimentos da sua conta, bem como congelar ou descongelar a conta.
29. O que se entende por congelar a conta na Comunidade Netsonda?
Se por alguma razão não desejar participar em inquéritos durante um período de tempo, a Netsonda dá-lhe a possibilidade de, através do congelamento da sua conta pessoal, não receber convites. Quando estiver novamente disponível para participar em inquéritos, pode descongelar a sua conta pessoal, reactivando a sua participação na Comunidade Netsonda.
30. O que se entende por descongelar a conta?
Descongelar significa activar novamente a sua conta, acção necessária para continuar a participar nos nossos inquéritos.
31. Qual a razão para os links dos inquéritos desaparecerem da conta pessoal?
Os links são retirados quando se atinge a data de limite de preenchimento (inquéritos com prazo) ou quando se chega ao número de respostas pretendido (inquéritos com limite de respostas). Tanto num caso como no outro, o limite é sempre indicado no email de convocação. Depois de ultrapassado este limite, o link é retirado, ficando no entanto o nome do inquérito na lista de inquéritos encerrados.
32. Como posso saber o meu saldo?
Deve aceder à sua conta pessoal onde, depois de colocar o nome do utilizador e palavra-passe, pode visualizar o seu saldo, bem como a listagem dos movimentos da sua conta.
33. Como posso recomendar a Netsonda a outras pessoas?
Para o fazer é necessário que essas pessoas indiquem o seu email no formulário de inscrição na Netsonda. Pode ainda enviar um email aos seus amigos a convidá-los a juntarem à Comunidade Netsonda, através de um link próprio para o efeito disponível em
http://www.netsonda.pt/com_comunidade.php.
Pagamentos e Prémios
34. Quanto é que ganho em cada inquérito?
No email com o convite para participar no inquérito, estará sempre indicada a quantia que a Netsonda creditará na sua conta pessoal por responder a esse inquérito, assim como os produtos e serviços que eventualmente estarão a ser sorteados.
35. Qual é o valor mínimo para poder receber o pagamento dos inquéritos?
O valor mínimo para receber o pagamento dos inquéritos é €25,00 (ou €15,00 para adesões anteriores a 1 de Julho de 2008). Esta razão deve-se aos custos administrativos e logísticos envolvidos no processo de pagamento que a Netsonda tem que suportar.
36. Como é que eu sei que atingi essa quantia?
É muito simples. Basta aceder à sua conta pessoal, e consultar o saldo da sua conta.
37. Como posso saber o meu saldo?
Deve aceder à sua conta pessoal onde, depois de colocar o nome do utilizador e palavra-passe, pode visualizar o seu saldo, bem como a listagem dos movimentos da sua conta.
38. Quanto posso ganhar?
O pagamento será feito de acordo com a quantidade de inquéritos em que participou e da sua dimensão. No email com o convite para participar no inquérito, estará sempre indicada a quantia que a Netsonda creditará na sua conta pessoal por responder a esse inquérito. Além disso, a Netsonda atribui-lhe ainda 10% de todos os inquéritos respondidos por pessoas que foram sugeridas por si. O total que irá receber depende de dois factores: do número de inquéritos em que participar e dos inquéritos em que participarem pessoas por si indicadas.
39. Como posso doar os meus ganhos a Instituições de Solidariedade?
Se desejar doar os seus ganhos a uma das instituições de solidariedade com que a Netsonda tem acordos, deve dirigir-se à sua conta pessoal no site da Netsonda, seleccionar a opção "Alterar Dados e Informações", e aí dentro seleccionar a área "4. Opções", onde pode escolher a instituição da sua preferência, podendo esta ser alterada em qualquer altura.
A Netsonda colabora actualmente com várias instituições de solidariedade como sejam a Cruz Vermelha Portuguesa, o Banco Alimentar Contra a Fome, a UNICEF, a Associação Acreditar ou a Associação Portuguesa de Famílias Numerosas.
40. Quando é enviado o dinheiro?
Após ter atingido os €25,00 (ou €15,00 para adesões anteriores a 1 de Julho de 2008), pode solicitar à Netsonda o pagamento do seu saldo, bastando para isso que envie um email para
pagamentos@netsonda.pt a solicitar o mesmo.
41. Como é enviado o dinheiro?
O pagamento será feito através do transferência bancária, bastando para isso que envie um email para pagamentos@netsonda.pt com o pedido de pagamento e a confirmação do número de contribuinte, morada, nome completo e NIB da conta para a qual deseja que a transferência seja feita.
42. Os pagamentos em dinheiro da Netsonda estão sujeitos a impostos?
A relação entre os membros da Comunidade Netsonda e a Netsonda é estabelecida sob a forma de um Contrato de Prestação de Serviços, sendo por isso tributada de acordo com a situação fiscal de cada membro no momento em que recebe o valor referente aos inquéritos em que participou. Com este princípio em mente, a Netsonda disponibilizará aos membros da Comunidade Netsonda o saldo da sua conta de acordo com o respectivo enquadramento:
1-Passar um Recibo Verde à Netsonda, englobando-o na sua declaração anual de rendimentos (IRS – Anexo B). A Netsonda fará a retenção na fonte de 20% de IRS sobre o valor ilíquido a receber a que acrescerá o IVA (20%), caso o membro da comunidade Netsonda não esteja isento de retenção na fonte de IRS ou de IVA, o que deverá previamente informar a Netsonda (actualmente, estará isento quem não aufira a título de rendimentos de categoria B um valor anual superior a €10.000,00).
2-Passar um recibo de Acto Isolado à Netsonda, caso não tenha actividade independente aberta junto das Finanças. Um acto isolado é uma declaração de rendimentos única, podendo ser passada uma vez por ano. O acto isolado faz com que não tenha que abrir actividade para receber, sendo ideal para quem não trabalha ou para quem trabalha num regime por conta de outrem. A Netsonda fornece uma minuta pré-preenchida de um acto isolado passado à Netsonda, podendo este documento ser descarregado neste link.
3-Doar os seus ganhos a uma das quatro Instituições de Solidariedade com quem a Netsonda tem acordos, sendo elas a Cruz Vermelha Portuguesa, o Banco Alimentar Contra a Fome, a UNICEF e a Associação Portuguesa de Famílias Numerosas.
O pagamento do seu saldo pode ser feito através do envio de cheque ou transferência bancária, bastando para isso que envie a morada onde deseja receber o cheque ou o seu NIB (Número de Identificação Bancária) conforme a sua preferência.
43. Se não for convidado para participar em nenhum inquérito, posso ganhar dinheiro?
Sim. Mesmo que não seja chamado a participar em inquéritos, a Netsonda atribui-lhe sempre 10% do valor dos questionários respondidos pelos membros que tenham sido recomendados por si.
44. Como funcionam os sorteios de prémios da Netsonda?
Todos os meses, a Netsonda sorteia pelos membros da Comunidade Netsonda que tenham respondido a pelo menos um inquérito ou actualizado os seus dados no últimos três meses.
Os nomes dos vencedores assim como os prémios sorteados são colocados numa página própria no site da Netsonda, página esta que a Netsonda envia a todos os membros da Comunidade Netsonda por email.
Em caso de ruptura de stock, será atribuído um prémio semelhante ou de igual valor.
Todos os vencedores são contactados pela Netsonda para receberem os seus prémios em casa, tendo um mês sobre a data do sorteio para confirmar o vencimento do prémio.
45. Como posso estar habilitado aos prémios mensais da Netsonda?
Todos os membros da Comunidade Netsonda que tenham respondido a um inquérito ou actualizado os seus dados nos últimos três meses sobre a data do sorteio estão habilitados aos sorteios mensais de prémios da Netsonda.
Todos os membros que tenham as suas contas congeladas, inactivas ou não tenham respondido a inquéritos ou actualizado os seus dados nos últimos três meses sobre a data do sorteio não estão abrangidos pelos sorteios.
Segurança e Protecção de Dados
46. Como posso identificar os emails que venham da Netsonda?
Os emails enviados pela Netsonda são sempre identificados com o nosso nome.
47. Posso registar-me várias vezes para acumular mais dinheiro?
Não. Apenas é permitida uma única conta por pessoa física. Por motivos legais é necessária a indicação do número de contribuinte para processar o pagamento. A Netsonda reserva-se no direito de excluir as pessoas que fizerem um uso fraudulento dos nossos serviços.
48. O que é o spam?
O spam é o envio de correio simultaneamente para várias pessoas e normalmente ou não é pedido ou o remetente é falso.
49. Todos os meus dados encontram-se protegidos?
Sim. A Netsonda registou a base de dados do seu painel na Comissão Nacional de Protecção de Dados (CNPD)
50. O que é a CNPD?
A Comissão Nacional de Protecção de Dados (
www.cnpd.pt) é uma entidade administrativa independente com poderes de autoridade, que funciona junto da Assembleia da República. Tem como atribuição genérica controlar e fiscalizar o processamento de dados pessoais, em rigoroso respeito pelos direitos do homem e pelas liberdades e garantias consagradas na Constituição e na lei. A Comissão é a Autoridade Nacional de Controlo de Dados Pessoais. A CNPD coopera com as autoridades de controlo de protecção de dados de outros Estados, nomeadamente na defesa e no exercício dos direitos de pessoas residentes no estrangeiro.
51. As minhas respostas são confidenciais?
Sim. Em cada inquérito, a Netsonda regista apenas as respostas que cada membro dá, sem as associar à pessoa em questão. Desta forma, o sistema envia as respostas para uma base de dados, mas não as atribui a nenhum membro em particular.
Painéis de Opinião
52. O que é um Painel de Opinião?
Um Painel de Opinião é um conjunto de pessoas que são inquiridos, durante um determinado período, sobre um assunto definido.
53. Como é feita a constituição de um Painel de Opinião?
A Netsonda envia ao membro da Comunidade Netsonda um email convocando-o para participar no painel e informando-o sobre as características do mesmo. Depois de receber este email, cada membro poderá aceitar ou rejeitar a integração no painel, clicando no link correspondente.
54. Se integrar um Painel de Opinião, tenho de responder a todos os inquéritos relativos a esse Painel?
Sim. A integração de um membro no painel implica um compromisso com a Netsonda de responder a todos os inquéritos relacionados com esse painel no período definido.
55. Como é remunerada a participação num Painel de Opinião?
A remuneração é feita do mesmo modo que em qualquer outro inquérito. O email de convite para participar no painel indicará o valor que a Netsonda creditará na sua conta pessoal pela participação em cada inquérito.
Estudos de Mercado e Sondagens
56. O que devo entender por Estudos de Mercado?
Um estudo de mercado é um tipo geral de estudo. Podem ser objectivos gerais de um estudo de mercado questões tão diversas como a notoriedade de uma marca ou de um produto, a avaliação da satisfação de clientes, a criação de categorias de produtos, o teste de novos produtos ou serviços, a análise de elasticidade de preços ou a análise de posicionamento no mercado de uma marca, produto ou serviço.
57. O que devo entender por Sondagens?
A sondagem consiste numa forma de utilização das técnicas de recolha de informação (inquéritos por questionário através de entrevista telefónica, questionários in-store, porta-a-porta...). Se recolhermos a informação para apenas algumas das unidades do nosso universo, ou da população, temos aquilo a que chamamos uma sondagem, ou seja, sondamos apenas uma parte do universo do estudo. Os métodos de construção da amostra poderão ser probabilísticos ou não-probabilísticos.
